AliExpress y aduanas ¿qué problemas puedo tener?

Por Javier Jiménez , Tecnología. Publicado el 12-11-2019.  
Ficha AliExpress

La cuestión de las aduanas en Aliexpress es una de las que más preocupan a los usuarios, ya que en algunas contadas ocasiones pueden existir una serie de cargos que el comprador no está dispuesto a asumir. Si viste un producto que te gustó y quieres comprarlo pero no sabes nada sobre los envíos y posibles problemas con Aduana, a continuación explicaremos qué tipo de inconvenientes podrías tener al momento de recibir tu producto.

¿De qué se encarga el servicio de aduanas?

La aduana es un servicio que se encarga principalmente de regular los paquetes que vienen del extranjero con el fin de recaudar impuestos. En el caso de España, por ejemplo, deben pasar por el servicio de aduanas todas aquellas compras que provengan de países fuera de la Unión Europea. 

El hecho de que compres en Aliexpress, no quiere decir que tus compras vayan a tener problemas al pasar la aduana. El cobro o no de este impuesto suele depender, generalmente, de valor de la compra. 

Los pedidos que tienen un coste superior a 22 euros suelen ser los que requieren del pago del IVA y en el caso de que el valor sea superior a 150 euros, se requiere el pago del IVA y del arancel. Aunque no es un caso común, y muchos de ellos, incluso superando esta cantidad, pasarán la aduana sin problemas.

¿Qué problemas puedo tener con aduanas?

Los paquetes que pides en Aliexpress deben de pasar por dos servicios de aduanas: la del país de origen y la del país de destino. Pueden darse dos situaciones diferentes:

  • Aduana en el país de origen: si el servicio de aduanas decide devolver el paquete al vendedor, recibirías un reembolso íntegro por el pedido. Este caso es muy poco habitual
  • Aduana en el país de destino: si el paquete es retenido, recibirás una notificación con todos los pasos a seguir. Generalmente implicará ir al servicio de aduanas para emitir un pago en función del coste del pedido 

En el caso de que no quieras aceptar un pedido, por problemas con el servicio de aduanas, siempre podrás contactar con el vendedor para llegar a un acuerdo y recibir, al menos, parte del reembolso.

¿Cómo evitar los problemas en aduanas?

A pesar de que no suele ser habitual que haya problemas con los pedidos de Aliexpress, al pasar por aduanas, existen algunas pautas a tener en cuenta:

  • Haz pedidos de pequeño tamaño y, en el caso de que quieras comprar varias cosas, haz los pedidos por separado
  • Pídele al vendedor que marque el paquete como regalo. Por alguna cuestión no comprobada, los regalos suelen considerarse productos de poco valor de modo que es menos probable que sea revisado por los servicios aduaneros

¿Cuáles son los diferentes estados por los que pasará el pedido en aduanas?

A la hora de hacer el seguimiento del pedido, verás que van apareciendo diferentes mensajes relacionados con el paso del paquete por el servicio de aduanas. A continuación puedes comprobar cuáles son estos mensajes y qué significan cada uno de ellos:

  • Fallo en la entrada al centro de clasificación: a veces es solo un fallo relacionado con un aspecto logístico que puedes solucionar hablando con el vendedor
  • Pendiente de despacho de aduanas: este mensaje indica que el paquete está pendiente de atravesar la aduana en dirección al país de destino
  • Comienzo de despacho de aduanas: el paquete va a ser clasificado para ser enviado
  • Pendiente de tramitación aduanera: a veces ocurre que se solicita más información acerca del paquete lo cual significa que puede ser retenido
  • Error en despacho de aduanas: si el mensaje persiste, es posible que haya ocurrido algún problema con el paquete
  • Finalizada tramitación aduanera: este mensaje es positivo ya que el paquete ha pasado los controles aduaneros con éxito
  • Retenido por aduanas en país de destino: es posible que recibas una notificación para que pagues los impuestos asociados 
  • Despacho de aduanas terminado: el paquete próximamente llegará al domicilio

¿No has sido notificado por aduana y tu paquete no ha llegado?

Esto suele suceder. Lo más probable es que se haya perdido entre los miles de productos que envían en el mismo barco y haya llegado a otro país. Lo mejor en este caso es hablar directamente con AliExpress para que te den una solución, ya sea reenviando el producto o dándote un reembolso. Aclaración: El hecho de que Aduana retenga tu paquete, es posible que el tiempo estimado de llegada sea mucho más largo, dependiendo de cada país.


Como verás, el trámite desde que realizas un pedido hasta que llega a su destino, requiere de un largo proceso de control por parte de los servicios aduaneros. Antes de realizar cualquier pedido debes asegurarte de tomar medidas de modo que no sea demasiado voluminoso, para que puedas recibirlo sin ningún tipo de problema.



Fecha de actualización: 28-03-2020. Cómo citar: , Javier Jiménez (12-11-2019). "AliExpress y aduanas ¿qué problemas puedo tener?". En: Internetizado.com. Disponible en: https://www.internetizado.com/aliexpress-aduanas/
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