Amazon Locker: cómo funciona, limitaciones, precio y cómo localizar los puntos de recogida

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Amazon Locker: cómo funciona, limitaciones, precio y cómo localizar los puntos de recogida

Amazon Hub Locker son casilleros automáticos para paquetes de Amazon instalados en la entrada de espacios públicos y de ciertos comerciantes asociados. Seguro que ya has pasado por delante de sus grandes taquillas amarillas y no sabías de qué se trataba.

Ahora es posible recuperar un paquete de autoservicio de Amazon utilizando el servicio Amazon Hub Locker. Aquí vamos a detallar cómo funciona Amazon Hub Locker, un servicio que ha llegado para revolucionar los servicios de entrega.

Además, durante la tramitación de tus pedidos en Amazon podrás seleccionar directamente los Amazon Hub Locker como punto de recogida y consultar su ubicación y horario de apertura.

¡Hoy te explicamos cómo funcionan y todo lo que debes saber!

Amazon Locker ¿qué es?

Amazon Hub Locker es un nuevo programa de entrega de Amazon que funciona con el servicio Clik & Collect y que llegó para hacer frente al retraso de los repartidores de paquetes bajo servicio postal o un punto de recogida tradicional.

Se trata de casilleros autoservicio reconocidos por su color amarillo-naranja por medio de los cuales, Amazon presta el servicio Hub Locker para entregar paquetes de compra directamente a sus clientes, pero también para recibir mercancía devuelta.

Este sistema ha surgido gracias a la gran demanda que han tenido las empresas de compra online como Amazon durante la pandemia y posteriormente, que ha hecho que deban buscar nuevos métodos para entregar paquetes aunque no estemos en casa.

Es una logística simple y práctica, que forma parte integral de la estrategia de establecimiento físico del gigante estadounidense. Son puntos de entrega de autoservicio de Amazon que se están extendiendo cada vez más; ahora están disponibles en muchos países europeos y en las principales ciudades de España.

Generalmente, encontrarás estos casilleros ubicados en áreas de paso de mucho tráfico, como estaciones de tren, comercios, estaciones de servicio o incluso universidades.

¿Cómo funciona Amazon Hub Locker?

Para disfrutar de los servicios y comodidades de Hub Locker, al realizar una compra en Amazon, todo lo que tienes que hacer es lo siguiente:

  • Luego de iniciar sesión y realizar tus compras, selecciona en las opciones de envío "Amazon Hub Locker" si tu pedido cumple con las condiciones de elegibilidad.
  • Una vez que tu paquete ha sido entregado por recogida, recibirá un SMS en tu teléfono o un correo electrónico en el que se te dará un código de retiro único y personal.
  • A continuación, tendrás un plazo de 3 días hábiles (a partir de la fecha de entrega) para recoger tu paquete.
  • Una vez frente al casillero, con el código de recodiga, deberás digitar o escanear el código QR de retiro en la pantalla digital.
  • Inmediatamente se abrirá el casillero y podrás recoger tu paquete.
  • Recibirás un mensaje nuevamente de confirmación de entrega e información de cómo realizar una devolución del producto si no estás satisfecho.

Debes saber que cada casillero tiene un nombre específico y ofrece casilleros de diferentes tamaños que pueden acomodar todos los paquetes, independientemente de su volumen. Las dimensiones no deben superar las siguientes medidas: 42 x 35 x 32 cm y un peso de 4,5 kg.

Todos los puntos de recogida están referenciados en el sitio.

¿Por qué usar Amazon Locker ? Ventajas

Este servicio Locker Clik & Collect de Amazon tiene varios puntos positivos y algunos inconvenientes.

  • Muchos casilleros están disponibles en autoservicio, para la mayoría de ellos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Accesibles para personas con discapacidad.
  • La entrega en un día o más rápida que los envíos a domicilio y es muy segura.
  • Este método de entrega es menos complejo que la entrega a una determinada dirección.
  • El servicio sigue siendo gratuito para los clientes que se hayan suscrito a la opción Amazon Premium. Si no estás suscrito a Amazon Premium, puedes mirar las tarifas.
  • Para las empresas ubicadas cerca, Amazon promete un aumento potencial en el tráfico.
  • Acceso a horarios más amplios.
  • Se evita las típicas colas que debes hacer si pides que te no envíen a un negocio o en una oficina de correos.

Desventajas

  • Por motivos de higiene y control de sanidad, este servicio no está disponible para pedidos de comestibles.
  • Después del período de 3 días, el paquete se devuelve automáticamente a Amazon y el cliente recibirá un reembolso completo. Pero al menos no tendrás que ponerte en contacto ni pedir información del transportirta.
  • El precio varía si no tienes Amazon Prime.

¿Cuáles son los horarios de los casilleros Hub Locker?

No existe un horario fijo para el funcionamiento de los casilleros. Todo depende del horario de cada establecimiento afiliado al servicio y de la actividad de cada centro comercial o espacio público.

Algunos establecimientos abren las 24 horas, los 7 días de la semana, otros están al aire libre, con lo cual no dependen de horarios de negocios. Otros clientes afiliados solo permanecen abiertos de acuerdo a su horario de trabajo comercial, que normalmente es de lunes a viernes desde las 10:00 hasta las 20:00 o las 21:00.

Por lo tanto, cada cliente debe verificar el horario de trabajo del establecimiento donde se ubica el casillero elegido para recibir sus paquetes por las compras de Amazon.

Problemas de entrega con Amazon Locker

Amazon Locker es el punto de llegada de tu pedido, si tu paquete no llega allí en el tiempo correcto o está dañado, es un problema relacionado con el servicio de entrega de la plataforma. En este caso, consulta tu ayuda en línea o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente indicado más adelante.

Contacto servicio atención al cliente Amazon Locker

Si estás interesado en afiliar tu negocio al servicio Amazon Locker para aumentar el tráfico y por consiguiente tus ventas, solo tienes que contactar con el área de negocios correspondiente:

  • Teléfono: 805 10 14 20
  • Redes sociales: Facebook: Amazon Locker / Twitter @AmazonLocker
  • Aplicación de Amazon

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Recibe tu pedido de compra en Amazon seguro, sin pagar nada adicional mediante sus llamativos casilleros color amarillo-naranja de Hub Locker instalados en distintos puntos estratégicos, de fácil acceso y cerca de ti en España: centros comerciales, estaciones de trenes, estaciones de servicios, universidades, etc.

Cómo citar: Equipo, (s.f.). "Amazon Locker: cómo funciona, limitaciones, precio y cómo localizar los puntos de recogida". En: Internetizado.com. Disponible en: https://www.internetizado.com/amazon/hub-locker Consultado: 2022-11-25 05:28:07.
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