Existen ciertas razones por las que Amazon puede bloquear una cuenta, pero no te preocupes porque todo tiene solución. A continuación, se describen algunos de los principales motivos:
Contraseña o usuario perdido
Amazon puede bloquear una cuenta es si el usuario ha perdido su contraseña o su nombre de usuario. En estos casos, tu cuenta se puede bloquear temporalmente para proteger la información personal del usuario. Sin embargo, existen formas de recuperar una cuenta perdida, como restablecer la contraseña de Amazon, para ello:
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Accede a la página de inicio de sesión de Amazon en el sitio web de Amazon o en la aplicación móvil.
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Haz clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" o "¿Necesita ayuda para iniciar sesión?".
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Escribe tu dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta y haz clic en "Continuar".
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Sigue las instrucciones para verificar tu identidad. Esto puede incluir responder preguntas de seguridad o recibir un código de verificación en tu correo electrónico o teléfono.
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Una vez verificada tu identidad, se te pedirá que ingreses una nueva contraseña. Asegúrese de elegir una contraseña segura y memorizable.
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Pulsa sobre en "Guardar" o "Continuar" para guardar la nueva contraseña.
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Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
Si no recuerdas tu correo electrónico
En caso de no recordar el correo electrónico utilizado para registrar la cuenta, esta quedará bloqueada temporalmente hasta que el usuario pueda proporcionar la dirección de correo electrónico correcta. De no lograrlo, dicha cuenta quedará bloqueada permanentemente.
Es recomendable contactar con atención al cliente de Amazon en casos como estos.
No es posible usar la verificación de 2 pasos
Si un usuario no consigue utilizar la verificación de 2 pasos, debe contactar con el soporte de Amazon, ya que de lo contrario es probable que su cuenta termine bloqueada.
Suspensión de la cuenta
Amazon también puede suspender o bloquear una cuenta si detecta actividad sospechosa o violaciones de los términos y condiciones. Esto puede incluir actividad fraudulenta, uso no autorizado de la cuenta, o incumplimiento de las políticas de Amazon. En estos casos, Amazon puede bloquear temporalmente la cuenta hasta que el usuario pueda proporcionar información adicional o corregir el problema. Si no se resuelve el problema, Amazon puede bloquear la cuenta de forma permanente.
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Amazon puede bloquear una cuenta por varias razones. En estos casos, es importante contactar al servicio de atención al cliente de Amazon para tratar de resolver el problema y desbloquear la cuenta.
