:En la era digital actual, las compras en línea son más comunes que nunca, y Amazon es uno de los principales actores en este mercado. Sin embargo, puede haber momentos en que los usuarios pierdan el acceso a su cuenta de Amazon, ya sea porque han olvidado su contraseña o porque alguien ha accedido a ella sin autorización.
En este artículo, exploraremos los pasos que puedes seguir para recuperar tu cuenta de Amazon de forma segura y eficiente. Desde la recuperación de contraseñas hasta la verificación de identidad, te guiaremos a través del proceso para que puedas volver a acceder a tu cuenta y seguir disfrutando de los beneficios de comprar en Amazon.
Contraseña o usuario perdido
Amazon puede bloquear una cuenta es si el usuario ha perdido su contraseña o su nombre de usuario. En estos casos, tu cuenta se puede bloquear temporalmente para proteger la información personal del usuario. Sin embargo, existen formas de recuperar una cuenta perdida, como restablecer la contraseña de Amazon, para ello:
- Visita la página de inicio de sesión de Amazon e introduce el correo electrónico o número de teléfono asociado con tu cuenta.
- Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.
- Introduce la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Amazon y haz clic en "Continuar".
- Amazon te enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en ese enlace y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
- Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Amazon, selecciona la opción "No tengo acceso a mi correo electrónico" en la página de recuperación de contraseña. Amazon te pedirá que proporciones información personal para verificar tu identidad, como tu número de teléfono o los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito.
- Si Amazon no puede verificar tu identidad con la información que proporcionaste, es posible que debas contactar al servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda adicional. Puedes hacerlo a través del centro de ayuda en línea de Amazon o por teléfono.
Si no recuerdas tu correo electrónico
Si no recuerdas el correo electrónico asociado a tu cuenta de Amazon, puedes seguir los siguientes pasos para intentar recuperarla:
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Visita la página de inicio de sesión de Amazon y haz clic en "¿Has olvidado tu correo electrónico?" en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.
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Introduce el número de teléfono asociado a tu cuenta de Amazon y haz clic en "Continuar".
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Amazon te enviará un mensaje de texto con un código de verificación. Introduce ese código en el campo correspondiente de la página de recuperación de correo electrónico y haz clic en "Continuar".
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Si el número de teléfono que proporcionaste coincide con el de tu cuenta de Amazon, se te pedirá que proporciones información personal para verificar tu identidad, como tu nombre completo, dirección de facturación o los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito.
Amazon también puede suspender o bloquear una cuenta si detecta actividad sospechosa o violaciones de los términos y condiciones. Esto puede incluir actividad fraudulenta, uso no autorizado de la cuenta, o incumplimiento de las políticas de Amazon.
En estos casos, Amazon puede bloquear temporalmente la cuenta hasta que el usuario pueda proporcionar información adicional o corregir el problema. Si no se resuelve el problema, Amazon puede bloquear la cuenta de forma permanente.
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Es importante tener en cuenta que, si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, deberías cambiar tu contraseña lo antes posible y activar la autenticación de dos factores para mayor seguridad. También puedes revisar el historial de compras en tu cuenta para asegurarte de que no se haya realizado ninguna compra no autorizada. Para evitar este problema recuerda cerrar sesión en Amazon siempre que dejes de usarlo
