Shein se ha convertido en una de las tiendas en linea más populares de los últimos años. La gran variedad de artículos que ofrece además, de sus precios low cost hace que su éxito crezca sin parar alrededor del mundo. Sin embargo, su gran volumen de ventas también genera devoluciones bien sea porque la calidad no era la esperada o la talla no corresponde.
Si has comprado ropa en la tienda en línea Shein y no estás satisfecho con tu compra, no te preocupes, ¡tienes la opción de devolverlo! Shein ofrece una política de devolución flexible y fácil de seguir para que puedas recibir un reembolso o un cambio sin problemas.
Cómo devolver una prenda en Shein
Paso 1: Verifica que tu artículo cumpla con los requisitos de devolución de Shein
Antes de iniciar el proceso de devolución, asegúrate de que tu artículo cumpla con los requisitos de devolución de Shein. Estos requisitos incluyen: que la prenda no haya sido usada, alterada o lavada y que esté en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
Paso 2: Inicia el proceso de devolución en línea.
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein.
- Desde allí, puedes acceder a la sección "Mis pedidos".
- Selecciona el artículo que deseas devolver.
- A continuación, debes completar un formulario de devolución y esperar a recibir una confirmación por parte de Shein.
Paso 3: Envía tu artículo de regreso a Shein.
- Una vez que hayas recibido la confirmación de Shein, debes enviar tu artículo de regreso a la dirección proporcionada por la compañía.
- Recuerda un método de envío seguro y que guardes un registro del número de seguimiento para asegurarte de que tu paquete llegue a su destino.
Paso 4: Recibe tu reembolso o cambio.
- Una vez que Shein reciba tu artículo devuelto y lo haya verificado, procesarán tu reembolso o cambio.
- El tiempo que se tarda en recibir el reembolso o el cambio puede variar, pero en general, suele tardar entre 7 y 14 días hábiles.
- Es importante tener en cuenta que las instrucciones para llevar a cabo el proceso de dvolución pueden variar según tu ubicación y el tipo de artículo que deseas devolver.
¿Cómo hacer el seguimiento de tu devolución en Shein?
Para hacer el seguimiento de una devolución en Shein, puedes seguir los pasos que se indican a continuación:
- Accede a la página web de Shein e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en "Mis Pedidos" en la parte superior derecha de la página.
- Selecciona el pedido correspondiente a la devolución que quieres hacer seguimiento.
- Busca la opción "Seguimiento de devolución" y haz clic en ella.
- Aparecerá una página con información detallada sobre el estado de la devolución, incluyendo si ha sido recibida por el equipo de Shein y si se ha procesado el reembolso correspondiente.
- Si tienes algún problema o duda durante el proceso de seguimiento de la devolución, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Shein a través de la opción "Contacta con nosotros" en la página de ayuda.
Qué artículos no pueden devolverse en Shein
Hay ciertos artículos que no pueden devolverse en Shein, incluyendo:
- Ropa interior, trajes de baño y ropa de dormir: Shein no acepta devoluciones de ropa interior, trajes de baño y ropa de dormir por razones de higiene.
- Accesorios de joyería: Shein no acepta devoluciones de pendientes, aretes, pulseras, collares y otros accesorios de joyería por razones de higiene.
- Productos de belleza y cuidado personal: Shein no acepta devoluciones de productos de belleza y cuidado personal por razones de higiene.
- Artículos de liquidación: Shein no acepta devoluciones de artículos comprados en la sección de liquidación.
- Artículos personalizados: Shein no acepta devoluciones de artículos personalizados o modificados según tus especificaciones.
Es importante tener en cuenta estas excepciones antes de realizar una compra en Shein para asegurarte de que estás comprando un artículo que puedas devolver si es necesario.
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Si has comprado ropa en Shein y quieres devolver alguna prenda o producto, sigue los pasos mencionados anteriormente y asegúrate de que tu artículo cumpla con los requisitos de devolución de la tienda. Con un proceso de devolución sencillo y fácil de seguir, puedes recibir un reembolso o un cambio en poco tiempo.
