Cómo solucionar el error 'Servicios de Google Play se ha detenido'

Frecuentemente, el error Servicios de Google Play se ha detenido aparece al iniciar sesión con una cuenta de Google en una app. Por lo general, este problema persiste aunque se reinicie el celular o la aplicación sea reseteada. Descubre las causas más comunes por las que se produce esta falla y la solución a cada una de ellas, así como otros errores frecuentes.

Actualizar Google Play Store

Si al abrir Google Play u otra aplicación te aparece el aviso de que se ha detenido, posiblemente tienes una versión desactualizada de Play Store. Para solucionar el error es necesario actualizar la aplicación. Descubre cómo hacerlo.

Para comprobar si la versión de Play Store que tienes es la última y de no ser así actualizarla, sigue estos pasos:

1. En primer lugar debes abrir Google Play Store.
2. Toca el botón superior izquierdo de las tres líneas, ubicada en la barra de búsqueda. Otra forma de acceder a este sector es presionando el botón menú de tu celular.
3. Deslízate hacia abajo y toca "Ajustes", seguidamente busca la versión de Play Store.
4. Toca la versión de Play Store varias veces seguidas hasta que aparezca un mensaje. Si la versión de Play Store está actualizada, saldrá un mensaje diciéndote "Google Play Store está actualizado". De lo contrario, el sistema te dirá que está desactualizado y te dará la opción de actualizarlo

Si actualizas la versión de Play Store (en caso de que haya estado desactualizada anteriormente) puede que ya tengas resuelto el problema. De lo contrario, prueba con otros métodos adicionales que mencionaremos a continuación.

Borrar caché y datos de la aplicación Play Store

Otra causa habitual de las fallas en Google Play es el almacenamiento de datos. Para corregir el error y mantener el buen funcionamiento del servicio necesitas borrar caché y datos de los servicios de Google Play.

1. Para comenzar el procedimiento debes dirigirte a los "Ajustes" de tu Android. Allí podrás ver todas las aplicaciones de tu smartphone.
2. Busca los "Servicios de Google Play" y accede a él, una vez allí accede a Almacenamiento.
3. Presiona el botón "Borrar Caché".
4. Repite el mismo procedimiento pero esta vez para la aplicación "Google Play Store", también presente en el mismo listado.

Siguiendo estos pasos habrás borrado la caché de ambas aplicaciones. Teniendo en cuenta que en la caché se guardan los errores, una vez eliminada puede que ya no tengas el mismo inconveniente.

Borrar la caché de los Marcos de Servicios de Google

¿Aún te aparece el error en las aplicaciones? En este caso debes eliminar la caché de la aplicación Marco de Servicios de Google.  

1. Debes ir a Ajustes en tu Android,
2. Luego dirígete a Aplicaciones
3. Busca la app "Marco de Servicios de Google" y haz tac allí
4. Seguidamente, ve a almacenamiento y borra la caché, de esta forma estará resuelto el problema

Reiniciar el móvil

Una de las razones por las que puede aparecer este error es porque el teléfono móvil lleva varios días sin apagarse. Esto puede provocar que el dispositivo se encuentre saturado por el uso de las aplicaciones, lo cual hace que el sistema presente errores. 

Tan solo debes dejar pulsado el botón de encendido unos segundos para que aparezca la opción de reiniciar el teléfono móvil. Cuando aparezca de nuevo la pantalla, accede a Google Play Store y comprueba si todo ha vuelto a la normalidad.

Google Play Store también puede lanzar otros errores en tu teléfono móvil. Los errores más frecuentes así como las soluciones, a continuación.

¿Qué es el error “RH 01”?

Este error podría surgir cuando intentamos abrir la tienda o descargar alguna aplicación, no saldrá un cartel con este mensaje: “Se produjo un error al recuperar la información del servidor (RH-01)”.

Es uno de los errores más comunes, pero tiene solución. Hay varias formas de solucionar este error, a continuación, te explicaremos cada una de ellas.

Configura correctamente la zona horaria

Una de las mayores razones por las que ocurre este error es porque hay problemas con la fecha y hora que tienes en tu teléfono, soluciónalo de esta manera:

1. Ve a los Ajustes de tu teléfono y accede a la sección de Fecha y Hora.
2. Si la fecha y hora que marca tu teléfono no es la correcta, desactiva la opción de fecha y hora automática, luego realiza los cambios manualmente y coloca la fecha y hora correcta.

Si esto no solucionó tu problema, o simplemente no tuviste que modificar los datos porque eran correctos, sigue una de las siguientes soluciones.

Borra el caché y datos de la tienda Play Store

Intenta solucionar el problema siguiendo los siguientes pasos:

1. Ingresa a los Ajustes del teléfono, ingresa en el segmento de Administrador de aplicaciones, selecciona “Todo”, y entra en “Google Play Store”
2. Presiona “Forzar la detención”
3. Ahora pulsa en “Limpiar la caché y borrar datos”
4. Vuelve a la sección de Administrador de aplicaciones y busca las aplicaciones “Marco de servicios de Google” y “Administrador de descargas”, y realiza los dos primeros pasos de nuevo

¿No has logrado solucionar el problema? Sigue leyendo los siguientes métodos para solucionas el error RH-01.

Elimina y agrega nuevamente tu cuenta de Google

Puedes intentar solucionar el problema realizando el siguiente proceso rápido:

1. Accede a los Ajustes del dispositivo, selecciona la opción “Cuentas” y pulsa en “Google”
2. Elimina la cuenta de Google que tienes agregada
3. Agrega nuevamente tu cuenta de Google

Vuelve a la versión original de Play Store

Esta es la última solución que te explicaremos en este artículo para arreglar el error RH-01 de la Play Store, debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa en los Ajustes del dispositivo, abre la opción “Aplicaciones” y accede a “Google Play Store”
2. Presiona “Desinstalar actualizaciones”
3. Ahora, podrás usar la última versión de Play Store, con esto se debería solucionar el error

Tres de los errores más frecuentes que pueden aparecer en Google Play Store son los errores 963, 906 y 907, relacionados con problemas en la memoria caché. Debes saber que, estos tres errores se pueden solucionar de la misma manera, por eso a continuación te explicaremos como puedes solucionarlo de una manera sencilla

1. Accede a los ajustes de tu dispositivo, luego ingresa en el apartado de las aplicaciones, selecciona “Todas” y presiona en “Google Play Store”
2. Pulsa en “Borrar caché”
3. Si con borrar el caché de la tienda no has logrado solucionar el error, presiona en “Borrar datos”
4. Si tampoco has solucionado el error con borrar los datos, presiona en “Desinstalar actualizaciones"

Al igual que los demás errores, este tiene solución. Con unos simples ajustes en tu dispositivo podrás solucionar el error 491 rápidamente. A continuación, te explicamos paso a paso como resolver el problema:

1. Ingresa en los Ajustes de tu dispositivo, luego selecciona “Cuentas” y presiona en “Google”
2. Elimina la cuenta de Google y reinicia tu teléfono. Al encender, vuelve a agregar tu cuenta de Google en ese mismo apartado
3. Dirígete a los Ajustes del dispositivo a la sesión de Aplicaciones e ingresa en “Google Services”
4. Borra los datos de la aplicación y presiona la opción de forzar la detención.

Con este sencillo proceso debería dejar de aparecer el error y así podrás descargar las aplicaciones que quieras en la tienda Play Store de Google para Android.