Por qué no llegan los mensajes de WhatsApp hasta abrir la aplicación

Ingresa al navegador de tu preferencia e intenta abrir una página web. En caso de que puedas acceder a la página web, pero no puedes usar WhatsApp, debes ponerte en contacto con tu operador telefónico, y solicitar que comprueben si no existe algún problema con el servicio de internet. También, puedes probar con una conexión diferente, como Wi-Fi.

También puede pasar que WhatsApp esté fuera de línea en este momento, ha sucedido muchas veces que se cae el servicio.

Sigue estos sencillos pasos, para comprobar que está desactivada la opción “Restringir datos de fondo”:

1. Ve a los ajustes de tu teléfono
2. Accede a Aplicaciones > Administrador de aplicaciones y selecciona WhatsApp
3. Pulsa la opción Uso de datos y desactiva la opción Restringir datos de fondo
4. Regresa al Administrador de aplicaciones y selecciona Google Play Services
5. Presiona la opción Uso de datos y desactiva la opción Restringir datos de fondo

Reinicia tu teléfono, apagándolo por 30 segundos y enciéndelo nuevamente. En ocasiones un problema en la aplicación o en la función de conexión a internet puede resolverse simplemente volviendo a iniciar el sistema.

Para termina, deberás reestablecer las preferencias en tu teléfono:

1. Accede a los ajustes del teléfono.
2. Entra en Aplicaciones y presiona el botón Menú del teléfono
3. Pulsa en Restablecer preferencias

1. Ingresa en los Ajustes de tu teléfono
2. Accede a Wi-Fi y presiona el botón de menú de tu teléfono
3. Pulsa la opción Avanzados
4. Entra en “Wi-Fi durante suspensión” y confíguralo con la opción Siempre

Aunque es una opción menos probable, puede ocurrir que con el modo ahorro de batería, los mensajes de WhatsApp no lleguen. Para ello puedes conectar el teléfono móvil al cargador con el fin de desactivar esta opción. 

También puedes desactivar el modo ahorro de batería de forma manual:

1. Dirígete a Ajustes > Batería > Ahorro de batería
2. Deshabilita la opción y reinicia la aplicación de WhatsApp

Si las anteriores opciones no te han dado un buen resultado, puedes probar con otras soluciones sencillas:

• Comunícate con la empresa telefónica que tienes contratada. La mayoría de las veces, este problema ocurre por problemas de conexión a internet
• Mantén tu teléfono con suficiente memoria libre, evita que tu teléfono esté lento por tener la memoria interna llena.
• Cierra las aplicaciones que no estés utilizando
• Si el problema continúa, borra la aplicación de WhatsApp y vuelve a instalarla
• Comprueba que el “Modo No molestar” no esté activado, accediendo desde Ajustes>Sonido>No Molestar
• Verifica si la aplicación funciona correctamente o bien hay problemas con el servicio. En las páginas de la aplicación, en redes sociales, puedes estar al tanto de cualquier incidencia
• Comprueba si la versión de Whatsapp que estás utilizando, está actualizada