Antes de pensar cómo reinstalar WhatsApp sin perder los chats es necesario seguir una serie de pautas, como realizar una copia de seguridad para salvaguardar todos tus datos.
Para que no te pierdas te detallaremos todo el proceso paso a paso en esta guía.
Reinstalar WhatsApp en Android
- Primero toca hacer una copia de seguridad antes de eliminar la app, ya que sino perderemos todos los archvos y chats. Para lograr esto:
- Abre WhatsApp y ve a Menú (los 3 puntos) > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Guardar
- Espera unos segundos mientras se copia todo.
- Ahora puedes proceder a desinstalar la app y descargar WhatsApp de nuevo.
Reinstalar en iOS
El proceso es igual que el anterior, solo se diferencia en que la copia de seguridad se guarda en iCloud no en la nube de Google
- Se accede yendo a Menú > Ajustes > Guardar > Copia de seguridad > Guardar.
- Una vezz hecho lo anterior puedse proceder a reinstalar Whataspp desde la App Store
Cómo guardar tus chats de Whataspp
Ve al menú de chats en Whataspp (lo verás en la pestaña de la app donde dice "Chats").
- Dale a los 3 puntos y después en Ajustes > Chats > Historial de chats> Exportar chats
- Selecciona los chats que quieras guardar y elige si quieres guardar también los archivos de audio/video o imagenes.
- Escoge a dónde quieres enviar el archivo de texto (te saldrán varias opciones, Gmail, Skype, Outlook, etc.).
- Escribe el destinatario, y dicho archivo de texto se enviará por correo.
Cómo respaldar contactos en Whataspp
Además de tus chats, también tus contatos se pueden guardar, esto es especialmente útil si cambias de terminal móvil. El procso cambia un poco según sii tienes un smartphone o iPhone:
- Android: Puedes ir contacto por contacto, y en la opción de editar, fijarte si están guarados en el email. Además, si vas a Configuración > Cuentas y sincronización > Google > Contactos podrás comprobar cuándo has guardado por última vez tu agenda de contactos en la nube de Google.
- iOS: Se hace exactamente igual para guardarlos, pero para ver si están sincronizados debes ir a Ajustes > Contactos > iCloud.
En cuanto entres a tu móvil e inicies sesión bien en Google o bien en iCloud, te sincronizará todos tus contactos de forma automática. Así, no será necesario que crees una nueva cuenta en WhatsApp.
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Como ves, es posible recuperar chats antiguos incluso si has reinstalado WhatsApp. En caso de que una persona haya eliminado mensajes para todos, estos no aparecerán ni podrán ser recuperados, pero sigue siendo un método excelente para volver a tener contigo dichas conversaciones.
