WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones

Alejandro Villanueva
WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones

En ocasiones WhatsApp no funciona y presenta algunos errores que son frecuentes. Aunque es la principal plataforma de mensajería instantánea y ofrece una gran cantidad de beneficios, puede que en ocasiones se presenten algunos errores o simplemente deje de funcionar. Si esto te pasa, conoce las razones y soluciones aquí.

¿Cuáles son los principales errores de WhatsApp?

Si has tenido inconvenientes con WhatsApp desde el teléfono inteligente o desde el ordenador, porque no funciona o te ha dado algunos errores, debes saber que estos errores en WhatsApp generalmente son muy comunes, y muchas veces se trata solo de desinformación del usuario acerca del comportamiento de algunas funciones en la herramienta.

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No puedo instalar WhatsApp en mi dispositivo Android o iPhone

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - No puedo instalar WhatsApp en mi dispositivo Android o iPhone

Este es uno de los problemas más frecuentes en WhatsApp en teléfonos viejos. Si deseas descargar la última versión de WhatsApp, debes tener un teléfono inteligente con la versión de Android 4.1 o un iPhone con iOS 10 y posterior. Por lo tanto, si tienes una versión de sistema operativo inferior a esta, WhatsApp no funcionará.

Error al conectarse a WhatsApp: no funciona o está caído

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - Error al conectarse a WhatsApp: no funciona o está caído

Los problemas de conexión de WhatsApp en el dispositivo móvil generalmente están relacionados con una conexión Wifi débil o inexistente. Otra razón es que el proveedor de servicios de datos no está funcionando correctamente o los datos se han agotado.

Soluciones

  • Verifica que tu dispositivo móvil esté encendido.
  • Instala la última versión de WhatsApp.
  • Comprueba tu conexión a Internet, Wifi o 4G en Ajustes > Inalámbrico y redes.
  • Asegúrate de que una aplicación Task Killer no esté afectando a WhatsApp
  • Borra caché de aplicaciones en Configuración > Aplicaciones > WhatsApp > Borrar caché.

WhatsApp no reconoce los contactos del teléfono

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - WhatsApp no reconoce los contactos del teléfono

WhatsApp puede que no reconozca tus contactos por algunas razones:

  • Los números de tus contactos están incorrectos.
  • Tus contactos no usan WhatsApp.
  • No tienes la última versión de WhatsApp instalada.

La solución aquí es verificar cada que los números de tus contactos estén registrados correctamente, y que además, ellos estén usando WhatsApp, porque si usan Telegram en lugar de WhatsApp, tus contactos no aparecerán disponibles. Por último, asegúrate de tener la ultima versión de WhatsApp actualizada en tu dispositivo Android o iOS.

WhatsApp Web se desconecta con frecuencia

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - WhatsApp Web se desconecta con frecuencia

A diferencia de Telegram en su versión web, la conexión de WhatsApp en el ordenador depende al 100% de la conexión del teléfono móvil. Es decir, no podrás usar la versión web de WhatsApp si tu dispositivo móvil está apagado, o si éste se ha desconectado de Internet.

Soluciones

Mantén activa una conexión a Internet

Los errores frecuentes de desconexión de WhatsApp web que hacen que los mensajes no se actualicen o se sincronicen con tu teléfono móvil,  se solucionan fácilmente conectando nuevamente el teléfono a Internet o encendiéndolo en caso de que esté apagado.

Optimiza la batería de tu dispositivo

Esta es otra solución que puede ayudar a que tu conexión de WhatsApp web se mantenga siempre activa.

Cuando tu dispositivo tiene muy poca batería, tu conexión WhatsApp Web puede enviarte mensajes de desconexión porque no es suficiente la batería de tu dispositivo móvil. En esta caso, solo deberás conectar tu teléfono a una fuente de energía y WhatsApp web seguirá funcionando correctamente, u optimizar la batería desde la configuración.

Incluso, si has configurado tu teléfono Android para que las aplicaciones no funcionen cuando se bloquee la pantalla o cuando el teléfono está fallando, WhatsApp web dejará de funcionar en estos casos. Por lo que la optimización de la batería también puede ayudar a que siga funcionando.

Pasos para optimizar la batería en Whatsapp

Dependiendo de la versión de tu sistema operativo, los pasos para optimizar la batería pueden variar, pero muy ligeramente.

  • Ve a configuración en tu teléfono inteligente
  • Encuentra la sección de Batería
  • Haz clic en Uso de la batería  > Optimización de la batería
  • En el lista de aplicaciones, elige WhatsApp
  • En las opciones veras: Control inteligente, Para optimizar, No optimizar

Elige la segunda opción para optimizar la batería en WhatsApp

No puedo contestar las llamadas de voz por WhatsApp

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - No puedo contestar las llamadas de voz por WhatsApp

Si las llamadas de voz por WhatsApp no se pueden oír bien o son de mala calidad o simplemente no entran ni salen las llamadas de la aplicación, lo más probable es que tu conexión a Internet no sea estable.

Solución

  • Verifica que tu conexión a una red Wifi o de datos esté activa.
  • Si usas datos móviles, verifica que tu plan de datos no se haya agotado y que cuentes con conexión 4G.
  • Si todo está correcto, asegúrate de que la persona con la que estás tratando de hablar por WhatsApp también verifique las posibles causas de falla de conexión a Internet.

No puedo escuchar mensajes de audio o WhatsApp

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - No puedo escuchar mensajes de audio o WhatsApp

Si no puedes reproducir los audios o notas de voz por WhatsApp es probable que tengas los controles del volumen de tu dispositivo desactivados. Pero también puede ser que el sensor de proximidad de sonido que si está activado, el sonido se reproduce muy suavemente al acercarte el teléfono al oído.

Soluciones

  • Asegúrate de mantener el teléfono alejado de su cara para que el sonido salga fácilmente por  el altavoz.
  • Comprueba que los controles del volumen de tu dispositivo estén activos.

No puedo descargar videos o fotos en WhatsApp

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WhatsApp no funciona: errores frecuentes y soluciones - No puedo descargar videos o fotos en WhatsApp

Frecuentemente ocurre un error al tratar de descargar fotos y videos de WhatsApp.

Solución 

  • Ve a Configuración > Uso de datos
  • Verifica que la función de Descarga Multimedia esté activada.
  • Si está activada pero solo cuando en modo Wi-Fi, debes buscar una red Wifi para descargar tus fotos y videos.
  • También puedes activar la descarga utilizando los datos móviles y/o roaming. Esto se hará de forma automática, con posibles cargos adicionales de datos.

Como has podido ver, algunos errores de WhatsApp son frecuentes pero tienen solución. A no ser que realmente tengas un problema grave con tu dispositivo, la aplicación de WhatsApp debería funcionar bien, siempre que revises y te asegures de ajustar todas las funciones que pueden causar uno de estos problemas.

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